Besoin d’un avis, d’une aide ? Demandez l’un de nos consultants !

Habituer de travailler de manière extrêmement flexible, ceux-ci pourront répondre aux différents besoins ICT que vous pourriez exprimer selon 3 niveaux de responsabilité et de compétence :

Niveau 1	Assistance aux utilisateurs dans leur activité informatique quotidienne. A ce niveau, vos utilisateurs peuvent directement prendre contact avec notre équipe soit par téléphone, soit via notre système de support par tickets. Nos techniciens peuvent alors répondre au problème ou bien prendre le contrôle de la station de travail afin de dépanner l'utilisateur. Le moyen de communication (téléphone ou ticket) ainsi que le délai de réponse sont fixés en fonction du type de forfait auquel vous souscrivez.
Niveau 2	Gestion de votre parc informatique, installation, maintenance de vos postes de travail. Vos employés ne peuvent effectuer un travail de qualité sans des outils de qualité, c'est pourquoi nous nous chargeons de garder votre parc informatique dans un état de fonctionnement irréprochable. Nous pouvons convenir d'un passage mensuel dans vos bureaux pour une vérification complète de votre parc informatique.
Niveau 3	Gestion de vos serveurs, installations, maintenance de votre infrastructure réseau. La gestion de vos serveurs demande une expertise que nous pouvons vous fournir. Installation complète de serveurs, ajout de rôles sur des serveurs existants, mise à jours,... sont des prestations que nous pouvons assurer pour vous. Nous prenons en charge aussi bien la gestion de serveurs Windows que de serveur Linux.

Nous pouvons également vous conseiller et vous fournir lors de l'achat de nouveau matériel.